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Le Hajj de l’année 2024 a été marqué par une participation significative de pèlerins venant des quatre coins du monde, avec un total de:
- 1 833 164 participants,
- dont 1 611 310 venant de l’étranger
- et 221 854 de l’intérieur de l’Arabie Saoudite.
Les pèlerins ont représenté :
- plus de 200 nations différentes,
illustrant la diversité et l’universalité de ce rassemblement spirituel annuel.
Pour soutenir cette grande mobilisation:
- plus de deux millions de cartes Nusuk Hajj ont été émises,
facilitant ainsi l’organisation logistique et administrative de cet événement majeur.
Le Ministère du Hajj et de la Omra a déployé un effort colossal pour assurer le confort et la sécurité des pèlerins:
- Plus de 170 000 personnes ont été mobilisées pour les missions de soutien, incluant le transport, l’hébergement et l’assistance générale aux pèlerins.
- Un système efficace de transport a été mis en place, avec plus de 120 000 véhicules utilisés pour déplacer les pèlerins, dont 2800 bus assurant la Navette du Haram. Le centre d’appel et de soins aux pèlerins a joué un rôle crucial, recevant:
- plus de 80 000 demandes d’assistance
- et traitant 14 781 appels,
- avec un temps moyen de résolution de problème de seulement 10 secondes par appel.
Cela démontre l’efficacité et la rapidité du service clientèle mis en place pour répondre aux besoins des pèlerins en temps réel.
Durant le premier jour du Hajj,
- plus de 850 000 pèlerins ont accompli le Tawaf Al-Ifadah.
- En termes de logistique alimentaire et d’approvisionnement en eau:
- 40 000 000 de bouteilles d’eau de Zamzam
- et 9 000 000 de repas ont été fournis quotidiennement,
assurant ainsi que les besoins essentiels des pèlerins soient fournis.